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POS交易發生“交易沖正”,商戶如何處理?

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POS交易發生“交易沖正”,商戶如何處理?

發布日期:2019-01-04 作者: 點擊:

小票是一個交易的憑證,所有成功的交易一律以客戶簽字為準,不出小票就是不成功,必須讓客戶再交易一次,留下客戶電話,后續方便給與詳細解釋;而且一般不出小票,大部分情況下都是會直接返還客戶,要是果真到了商戶的賬戶,商戶有義務將該筆款項返還給客戶的,所以請客戶不必擔心資金安全問題。

銀聯pos刷卡機

請商戶不必要疑惑慌張,應該在第一時間內拿出一張銀聯卡:


解決方案一:

1.在POS機上做一筆查詢或者消費交易(任意金額),POS機會提示“自動沖正成功”,同時客戶也會再收到一條扣款已經退回到賬的銀行提示短信。

2.讓商戶立即結算,客戶的錢會馬上回到他的卡中。


解決方案二:

商戶及時致電拉卡拉客服熱線,客服告知第二日與銀行對賬后進行回復。

經銀行對賬,“交易沖正成功”,該筆交易將退回客戶。如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫 《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交拉卡拉,30天之后,申請款項入商戶賬戶。

經銀行對賬,“交易沖正失敗”,該筆交易可選擇退回商戶或客戶。

如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交拉卡拉,申請款項入商戶賬戶;

如商戶未交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交拉卡拉,申請款項入客戶賬戶。


如何給與客戶解釋?

銀行沖正時間為48小時內,公司或店鋪是實體,在一兩天內是不會跑路的。

客戶可以向銀行發起調單,不承認這筆消費,而且商戶不能提供POS簽購單,無法提供支付憑證,銀行不會承認,該筆款項是安全的。

如果該筆款項沖正成功,該筆款項會退還給客戶。

如果該筆交易沖正失敗并且商戶交付了商品/服務,該筆款項會退還給商戶。

如果該筆交易沖正失敗并且商戶未交付商品/服務,該筆款項會退還給客戶。


本文網址:http://www.msokch.tw/news/422.html

關鍵詞:南寧POS機,銀聯pos刷卡機,廣西刷卡機

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